Co se (ne)vyplatí kupovat online? Přehled podle kategorií

Elektronika

Elektroniku je zpravidla výhodné kupovat přes internet. E-shopy nabízejí široký výběr a často výrazně nižší ceny než kamenné prodejny (nižší režijní náklady prodejců se promítají do cen). Podle dTestu může být repasovaná elektronika dokonce až o 50 % levnější než nový kus. Obchodníci často nabízejí akce a dopravu zdarma nad určitou částku, což dál zlevňuje celkový nákup. Pozor je třeba dát na nákupy mimo EU: od 1. 10. 2021 se na zásilky z Číny a dalších zemí vztahují DPH a clo podle hodnoty nákupu, což může výrazně navýšit výslednou cenu. Vždy je tedy vhodné vybírat prověřené české či evropské e-shopy. Mínusem může být složitější řešení reklamace u drahých přístrojů, avšak i zde platí standardní právo na odstoupení do 14 dnů a dvouletou záruku.

Elektroniku online koupíte často levněji než v kamenných obchodech, zvláště při využití slev a dopravy zdarma.

Potraviny

Online nákup potravin využívá stále více lidí, zejména rodiny s dětmi či zaneprázdněné osoby. V ČR už přes internet nakupuje potraviny či jiné denní potřeby (drogerii, krmivo apod.) zhruba 36 % spotřebitelů. Nejoblíbenější výhodou je pohodlí a časová úspora – nemusíte do obchodu a nákup vám doručí až domů. Nevýhodou jsou však často vysoké minimální limity objednávky a riziko kvality čerstvých potravin. Podle průzkumů 66 % Čechů nedokáže koupit čerstvé pečivo online ani za záruky čerstvosti, mnoho zákazníků se podobně bojí ovoce, masa či zeleniny. Ceny potravin v e-shopech navíc často nejsou dramaticky nižší než v klasických supermarketech (i kvůli poplatkům za doručení), takže finanční úspora není vždy zaručená. Online nákup potravin se tedy nejvíce vyplatí tam, kde lze využít akční slevy nebo věrnostní programy a zároveň minimalizovat dopravné (např. nákup většího množství najednou).

Potraviny online šetří čas a nabízí pohodlí, ale pro mnohé Čechy stále nepřináší dostatečnou úsporu kvůli cenám a dopravě.

Drogerie a domácí potřeby

Drogerie a další domácí potřeby (čisticí prostředky, kosmetika, papírové zboží apod.) lze nakoupit online podobně jako potraviny. Mnoho Čechů již svou drogerii objednává přes internet – stejně jako u potravin je to součástí poptávky po multitaskingovém nákupu. Hlavní výhodou je pohodlí a možnost objednat si i těžká balení (pracích prostředků aj.) s doručením domů, často s dopravou zdarma při vyšším nákupu. Průzkumy potvrzují, že online nakupování drogerie a potravin stále roste a brzy se stane běžnou praxí. Na druhé straně je důležité vybírat renomované prodejce – objevují se totiž padělané značky či nesprávně deklarované složení (u kosmetiky nebo úklidových prostředků). Konzumenti by měli využívat ověřené eshopy či oficiální stránky velkých řetězců (DM, Rossmann, Teta apod.) a sledovat certifikáty či recenze. Celkově lze online drogerii doporučit pro pohodlné zásobování, ale s obezřetností při výběru zdroje.

Online drogerie oceníte hlavně při nákupu většího množství (sleva, doprava zdarma), naopak levnějším značkám z neznámých eshopů se raději vyhněte.

Móda

Nakupování oblečení a obuvi online má své plusy – obří výběr modelů, mnoho slevových akcí a možnost pohodlně prohlížet novinky z domova. Největší slabinou jsou však právě velikosti a kvalita zboží. DTest upozorňuje, že při nákupu textilu na internetu má zákazník „8:2 šanci, že mu nebude sedět velikost“. Většina eshopů také pracuje s různými standardy značení velikostí, které často nesedí. Spotřebitelům se proto vyplatí důkladně studovat velikostní tabulky a recenze. Navíc prodávající někdy uvádějí materiály obchodními názvy místo oficiálních vláken, což může kupující mást. V praxi znamená výměnu zboží (obvykle na vlastní náklady nebo pomocí zasílacích štítků), avšak základním právem je 14denní lhůta na vrácení bez udání důvodu. Móda online se tedy vyplatí, když najdete kvalitní eshop s přehlednou informací o velikostech a pokud počítáte s tím, že třeba budete zboží vracet či vyměňovat. U některých obchodů (např. ABOUT YOU, ZOOT) bývá vrácení pošty po ČR zdarma a lhůta až 30–100 dnů.

Nábytek

Nábytek online objednáváme nejraději se zajímavou slevou (výprodej, akce narozeniny apod.), ale i zde platí značná omezení. U rozměrného nábytku hrozí vysoké přepravní náklady a riziko poškození při dopravě. Naopak výhodou je mnohem širší nabídka kousků, které nemusí být dostupné v místních prodejnách. Doporučuje se vybírat lehčí či ploché balíčky (flatpack) s jednoduchou montáží, kde je doprava obvykle zdarma nebo výrazně levnější. ČOI také upozorňuje, že u zakázkově upraveného nábytku (např. atypických rozměrů) nemá spotřebitel právo vrátit zboží do 14 dnů. Před nákupem si proto vždy pečlivě změřte prostor, na který bude nábytek určen, a přečtěte si recenze konkrétního obchodu. V praxi se tedy nákupu nábytku online vyplatí využít především při velkých akcích a s jasným plánem, jinak je bezpečnější navštívit kamenný obchod nebo showroom.

Online nábytek nabízí široký výběr a časté akce, ale může jej zvýšené riziko přepravy (poškození, zvláštní platby) a nemožnost „osahat kvalitu“.

Hobby a domácnost

Do této kategorie spadají vše od zahradního nářadí, stavebního materiálu a nářadí pro kutily až po dekorační předměty, elektroniku pro domácnost či hračky. Drobný sortiment (brousky, žárovky, kuchyňské náčiní, dekorace apod.) online obvykle koupíte levněji – šetří se na provozních nákladech prodejců a máte širší výběr. Velké nebo těžké položky (např. kabely, stavební prkna, zahradní konstrukce) však mohou naopak zdražit právě kvůli dopravě či balení. Zkušenosti radí plánovat nákup tak, aby byl maximálně efektivní (v jednom balíku s dopravou zdarma) a vyhledávat porovnání cen na srovnávačích (Heureka). Do hobby kategorie patří i spotřebiče či hobby technika – zde platí podobná pravidla jako u ostatní elektroniky (vyhledat recenze, zkontrolovat záruku). Celkově se vyplatí kupovat online zboží do domácnosti, jestliže víte, co chcete, můžete porovnat více nabídek a zvolíte spolehlivý obchod. Nakoupíte-li u větších zavedených hráčů či eshopů s dobrou reputací, vynahrazují rizika obvykle výhody jako nižší cena, široký výběr a pohodlí.

U zboží pro kutily a domácnost často ušetříte díky nižším cenám na internetu, ale dejte si pozor na nákladnou dopravu velkých předmětů a důkladně porovnávejte nabídky.

Závěr

Jak ukazuje přehled podle kategorií, volba mezi online a kamenným nákupem závisí na druhu zboží. Elektronika a drogerie se obecně vyplatí koupit online – lze zde často získat lepší cenu, širší výběr a velkou míru pohodlí. U potravin a módy je to „na vážkách“: online nákup šetří čas a umožňuje výhodné akce, avšak nabízí rizika spojená s kvalitou čerstvých potravin či vhodností velikosti u oblečení. Drahý nábytek či velmi těžké hobby zboží dává většinou smysl kupovat raději naživo nebo zboží vybírat s rozmyslem (včetně dopravních nákladů). Českým spotřebitelům se tedy vyplatí online nakupovat tam, kde výhody (cena, pohodlí, nabídka) převažují nad nevýhodami (doprava, riziko, reklamace) – přitom si vždy ověřte důvěryhodnost eshopu (např. recenzemi a certifikáty) a u zboží využijte zákonnou možnost vrácení do 14 dnů. V konečném důsledku jde o osobní preference – někdo zvolí méně úspor výměnou za jistotu, jiný ocení maximální výhodu online. Každopádně český trh nabízí v každé kategorii množství ověřených e-shopů, které umějí nakupování i reklamační proces usnadnit.

Zdroje: Informace uvedené v článku vycházejí z aktuálních průzkumů a zpráv důvěryhodných českých zdrojů (dTest, ČOI, Heureka, ČT24, Peníze.cz apod.)

Kam dál?