Proč Češi stále častěji nakupují ze zahraničí

Online nakupování se v České republice stalo běžnou součástí života a čeští spotřebitelé patří k nejaktivnějším v celé Evropě. Zajímavým trendem posledních let je rostoucí obliba přeshraničních nákupů, kdy Češi stále častěji vyhledávají zboží v zahraničních internetových obchodech. Tento fenomén má své jasné příčiny a odráží měnící se nákupní chování české populace.

Češi jako evropští lídři v online nakupování

Čeští spotřebitelé se výrazně odlišují od svých evropských sousedů svojí aktivitou v online prostoru. Podle nejnovějších dat společnosti DHL eCommerce utrácejí čeští zákazníci za nákupy po internetu nejvíce v celé Evropě. Více než třetina si objednává balíčky po internetu alespoň jednou měsíčně, téměř každý třetí pak dokonce jednou za týden. Pro srovnání, v evropském průměru si každý týden balíček objednává jen 27 % zákazníků.

Intenzita českého online nakupování se projevuje i ve výši částek, které spotřebitelé utrácejí. Téměř dvě pětiny Čechů utratily za poslední online nákup přes 100 euro, tedy zhruba 2500 korun. Více než pětina pak na e-shopech nechala přes 250 euro, což představuje výrazný rozdíl oproti jiným evropským zemím, kde takto vysoké částky utratí jen zlomek spotřebitelů.

Rozsah přeshraničního nakupování

Mezinárodní nákupy se stávají standardní součástí českého online chování. Na internetu v zahraničí nakupuje polovina Čechů, a to nejčastěji z Číny, USA a Německa. Podle výzkumu organizace dTest více než polovina respondentů průzkumu (52,5 %) již někdy nakoupila u internetového prodejce se sídlem v jiné zemi EU, 41,3 % u prodejců v zemích mimo EU.

Přestože je povědomí o možnostech zahraničních nákupů vysoké, frekvence těchto nákupů zůstává relativně nízká. Většina účastníků průzkumu nakupovala v zahraničí jednou za rok nebo méně. Pouze 22,3 % respondentů nakupuje pravidelně v internetových obchodech v EU, mimo EU je to ještě méně – 20 %.

Hlavní motivace českých spotřebitelů

Důvody, proč Češi vyhledávají zahraniční internetové obchody, jsou jasně definované a logické. Nejčastějším důvodem k nákupu ze zahraničí uvádí čeští spotřebitelé nižší cenu, každého třetího pak láká širší nabídka nebo fakt, že konkrétní zboží na našem online trhu nenalezli. Podrobnější analýza odhaluje, že jako nejčastější důvody respondenti průzkumu uváděli, že zboží není v České republice dostupné (66,9 %), že zahraniční e-shopy nabízejí nižší ceny a širší výběr zboží.

Nedostupnost určitého sortimentu na českém trhu představuje významný faktor, který nutí spotřebitele hledat alternativy v zahraničí. Jedná se často o specializované produkty, nejnovější technologie nebo módní trendy, které na český trh dorazí se zpožděním nebo vůbec. Cenová výhoda zahraničních obchodů pak představuje další silnou motivaci, zejména u dražších kategorií zboží, kde i malé procentní úspory mohou představovat stovky či tisíce korun.

Nejoblíbenější kategorie zboží

Zahraniční nákupy se koncentrují do několika klíčových kategorií. Po internetu v zahraničí nejčastěji nakupují oblečení (59 %), elektroniku (30 %) a často i sportovní potřeby a další hobby pomůcky. Oblečení dominuje díky širší nabídce značek a stylů, které nejsou na českém trhu dostupné, nebo jsou dostupné za výrazně vyšší ceny.

Elektronika představuje druhou nejoblíbenější kategorii, což souvisí s rychlým vývojem technologií a často výrazně nižšími cenami v zemích původu nebo ve velkých online obchodech s globálním dosahem. Sportovní potřeby a hobby artikuly pak odrážejí rostoucí specializaci zájmů českých spotřebitelů, kteří vyhledávají specifické produkty nedostupné v běžné maloobchodní síti.

Překážky a obavy spotřebitelů

Navzdory rostoucí popularitě zahraničních nákupů existují stále významné bariéry, které část spotřebitelů od této formy nakupování odrazují. Jako nejčastější důvod toho, že se vyhýbají nákupu v zahraničním e-shopu, lidé uváděli, že se obávají obtíží při řešení případných problémů a vracení zboží. Tato obava je oprávněná, protože řešení reklamací přes hranice je skutečně komplikovanější než u domácích obchodů.

Jazykovou bariéru uvedla jako důvod polovina respondentů. Více než třetina respondentů se obává vysokých nákladů na dopravu a 25 % uvedlo, že nedůvěřuje prodejcům z jiných zemí. Tyto obavy ilustrují, že přes všechny výhody globálního e-commerce stále existují psychologické a praktické překážky, které ovlivňují nákupní rozhodování českých spotřebitelů.

Důvěra podle geografické vzdálenosti

Analýza důvěry českých spotřebitelů odhaluje zajímavý trend souvisící s geografickou a kulturní vzdáleností prodejců. Téměř polovina (48,2 %) respondentů uvedla, že se cítí velmi sebevědomě při nakupování v českých internetových obchodech, ve srovnání s 24 % při nakupování od prodejců se sídlem v rámci EU a 15,9 % při nakupování od prodejců se sídlem mimo EU.

Tento gradient důvěry logicky souvisí s mírou právní ochrany, kterou mají spotřebitelé v různých jurisdikcích, ale také s kulturní blízkostí a snadností komunikace. Nákupy v rámci EU těží z harmonizované spotřebitelské legislativy, zatímco nákupy z třetích zemí představují vyšší riziko z pohledu právní ochrany.

Pozitivní zkušenosti převažují

Navzdory obavám jsou skutečné zkušenosti s přeshraničními nákupy většinou pozitivní. Většina respondentů (84,4 %) nakupujících online v zemích EU přitom uvedla, že v souvislosti s přeshraničním nákupem nezaznamenala žádné problémy. Tato statistika naznačuje, že obavy spotřebitelů jsou často neopodstatněné a že zahraniční online obchody dosahují podobné úrovně spolehlivosti jako domácí.

Ti, kteří během transakce zažili nějaké obtíže, nejčastěji uváděli, že jim objednané zboží nepřišlo vůbec nebo se zpožděním, že bylo vadné či neodpovídalo uvedenému popisu. Tyto problémy však nejsou specifické pouze pro zahraniční nákupy a mohou se vyskytnout i u domácích prodejců.

Budoucí výhled

Trend rostoucích zahraničních nákupů českých spotřebitelů bude pravděpodobně pokračovat. Faktory jako globalizace e-commerce, zlepšující se logistické služby, rostoucí jazykové kompetence mladších generací a zvyšující se důvěra v online platby postupně snižují bariéry přeshraničního nakupování.

Současně roste také konkurenceschopnost zahraničních obchodů díky investicím do lokalizace svých služeb, včetně překladů webových stránek do češtiny, akceptace českých platebních metod a nabídky lokální zákaznické podpory. Tyto trendy naznačují, že zahraniční nákupy se stanou ještě běžnější součástí českého spotřebitelského chování a budou představovat rostoucí výzvu pro domácí maloobchod.